6千多网购的手机拍不了视频，商家推诿、不认鉴定结果

日前，据1818黄金眼报道，有消费者在拼多多百亿补贴活动中买了一部iPhone14手机，到手后不久，他便发现在拍视频时，取景框会出现大片的红色、绿色，无法正常拍摄。

将该手机送到苹果直营店检测后，给出的结论是问题确实存在，建议顾客“联系购买方进行退换货售后”。但拼多多商家却提出要消费者将手机寄回，返厂再检查一下。

当事人对此不认可，觉得这完全是多此一举，他提出：1寄送快递途中存在丢件风险，反而会让事件变复杂；2自己花购买新机的钱却要用维修机，感觉不值，要求退货退款。

拼多多平台客服介入后，双方已协调解决。