打铁还需自身硬,张小泉菜刀拍蒜断裂再现舆情风波
知闻
2023年2月21日
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2月20日,有网友发布视频吐槽张小泉菜刀拍了一下蒜就断成两截。厂家回应称,视频中这个刀硬度比较高,能不能拍蒜看材质,硬度越大越脆越容易断,后面会提高产品质量。
今年1月,中消协曾表示:2022年7月,知名老字号品牌张小泉因“消费者投诉菜刀拍蒜断裂”引发舆论热议。“拍蒜”本是餐饮做饭最常见的场景之一,张小泉作为以传统刀具闻名的老字号,客服一句“不建议使用这种菜刀拍大蒜、拍黄瓜”,让消费者“陷入认知迷惑”,引发一片“不能拍蒜的菜刀还算菜刀吗”的质疑声。
其实,是人就会犯错,重要的是及时认错、改错,公司亦然。
去年重新定义菜刀“硬性标准”的拍蒜风波暂且不提,可今年2月20日又出现了一起,难道这是同一批出产的“限量版宝刀”?
其实,传统品牌原本是加分项,但造刀卖刀都能脱离群众,就别怪消费者不买账了。