车主称被广汽埃安远程锁车，客服：系电池故障

近日，有网友爆料称，自己的埃安S因为没有及时去4S店更换电池，被远程锁车，显示“启动功能被禁止”。车主强调该车能开/开了不到3万公里/全款买的，但仍被锁定，客服称是“电池故障原因”。

对此，车主无法认同：1.事先无协商，无通知；2.若真存在电池问题，厂商应公告召回，而非远程锁车；3.无论锁车还是召回，厂家至少应提供备用车或相应解决方案，但客服表示只能帮叫拖车到4S店。

问题来了，汽车厂商在未经消费者同意的情况下，凭什么远程锁车，又怎么敢的？客服说的“电池问题”到底是什么问题？这些基本问题为何不摆在明面上说，是不能还是不敢？

埃安的销量和市占率确实抢眼，但不把消费者放在首位，无异于自毁长城。别学雨化田“先斩后奏，皇权特许”那套，老老实实走量发财不好吗。

截止发稿，广汽方面尚未作出回应。