人民日报关注APP自动续费：亟待规范

今日，《人民日报》在 2020 年 9 月 1 日第 5 版发表了名为《对“自动续费”要加强监管》的时评文章，针对许多手机 App 推出的会员套餐暗藏 “自动续费”消费陷阱的现象作出评论。

央视 2019 年曾对 50 款热门付费软件做过一项调查，发现七成以上都有自动续费的功能，并且不少 App 都涉嫌忽悠用户自动续费。人民日报表示，App 自动续费的现象亟待规范。“虽然这些自动续费服务能够被消费者手动设置取消，但部分消费者会忘记取消。会员服务收费看似不多，但积少成多就是不小的数目。”

谈及法律规定下还有商家为消费者埋下消费陷阱的原因时，人民日报表示：

一个原因在于当前治理强度和惩治力度，难以让商家‘却步’；另一个原因在于商家看似尽到了相应义务，实际上则通过人为设置繁琐步骤、故意使用小字号提示等手段，给消费者制造知情或者退出障碍。对此，相关监管部门应加大监管和处罚力度，维护市场公平正义。