苹果华为宣布推出疫情服务!网友:希望友商也能学

大家都知道,现在处于疫情爆发期,许多厂商采取了应对措施,有的选择暂时关闭工厂/体验店,如三星手机在中国最大的体验店已暂停营业,富士康推迟全面复工计划,不知LG将以超80亿元出售中国总部大楼的事,是否也与此有关。更多厂商目前为规避风险,会选择观望。然而,华为、苹果却在近日宣布推出了特定服务,“不退反进”!

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就在昨日,华为官方发布致全体合作伙伴的一封信,表示将提供大量支持,包括助力伙伴远程办公、赠送医疗协作系统等,其中还有一项延长维保及例外服务,即针对2019年第四季度发货的分销产品,保修起算时间延长3个月;针对湖北区域,实施例外服务,和合作伙伴一起快速响应客户服务。

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华为官方发布致全体合作伙伴的一封信

这样的操作堪称良心!在国产企业面临困难的时刻,华为选择走出来,呼吁同舟共济,也是在向合作伙伴们传递决心和信心!
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近日,苹果也向国内授权服务商发送内部信,称如果客户的设备保修在2020年1月1日之后过期,将为客户提供一次延长保修(意外损坏不纳入此次维修服务例外的保障范围中)。据悉,该举措面向中国大陆、香港、台湾和澳门地区的客户提供,有效期至2020年3月31日,保障范围与原有产品保修一致。
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为什么要选择推出这些服务?实际上,受疫情影响,华为、苹果等手机厂商都面临困境。苹果位于中国大陆的Apple Store零售店由2月9日再度推迟,具体营业时间待定。中信建投证券认为,截至2月9日,该举措将延缓100万部iPhone销售!

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而国内iPhone供应商因为推迟复工,也对iPhone 9的发布及其他产品的出货量造成影响。分析师郭明錤在此前报告中称,预计第一季度的iPhone出货量将下降10%,约3600万部~4000万部!

尽管有部分媒体指出,华为已于2月3日复工,已恢复包括消费产品和运营商设备在内的产品生产,业务正常运行,但国内厂商仍面临挑战!

研究机构Canalys上周在报告中称,鉴于国内(为控制疫情)暂不举办大型公共活动,厂商们原计划的产品发布将被取消或推迟。这可能会抑制5G产品的出货量!Canalys预计,第一季度中国智能手机出货量将比一年前减少一半!而IDC研究报告则预计,出货量将下降30%。

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30%~50%,这是一串令人难以想象的数字!要知道,小米、华为和OPPO等国产厂商预计都将在上半年发布旗舰设备。分析师指出,如果工厂不能按时恢复全部产能,可能会推迟品牌将其最新产品推向市场的能力!

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而在这个时候,厂商做出这样的举动是明智的,因为要尽可能保护自家用户及合作伙伴的利益,也是将客户真正放在心上!

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OPPO决定延长用户保修期

 值得一提的是,OPPO目前也决定延长用户的保修时效,并根据疫情的发展情况可能会做持续更新。期望更多的友商参与进来!

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