数千元智能配件放冰柜受潮，记者介入后菜鸟驿站赔付

近日，有网友反映，今年10月初，她网购了智能家居配件面板的改色服务。10月12日，卖家通过菜鸟物流将智能家居配件寄至菜鸟驿站。次日，她取快递时发现，相关驿站工作人员误认该包裹为生鲜产品并存放于冰柜中，致使配件受潮。她随即致电商家，并且对包裹拒收。事后商家和网友都对菜鸟物流进行投诉。

但菜鸟驿站的工作人员以“无法提供货值举证”为由拒绝按物品价格赔付，并提出200元的赔付条件。随后，网友向商家申请开具的价清单显示，9个温度控制器报价合计为5326元，智能开关价格合计为1724元。

网友称，智能家居为整套付款，而相关温度控制器和智能开关的价格只有报价可供参考，菜鸟驿站方面要求她出具相关货物的损坏证明或购买时的货值凭证，网友认为受潮的配件后续存在安全隐患，目前无法定损。随后，驿站方建议她将相关配件先安装使用，后期若出现使用问题再给予赔偿。

网友难以接受此方案，表示这些智能控制面板受潮后表面与内部均产生水雾，而后续面板安装需要接入电路并嵌在墙体内，在使用过程若发生安全问题，损失将无法估量。她还认为，物流方运输前未对包裹进行标签提示，且涉事驿站将包裹误放冰柜导致相关配件受潮，相关责任不该由消费者来承担，她要求责任方积极协商赔偿问题，依据损失物品价值来赔付。

日前，网友表示问题已得到妥善解决，她已收到来自驿站方的1500元赔付款，双方已达成一致。