大众POLO保养不当致机油泄漏发动机受损 4S店：可能是被猫咬坏的

据澎湃质量观，消费者杨女士反映称，2022年5月7日，她购买了一辆上汽大众POLO 2022款PLUS自动1.5L乐活版。今年7月6日，她将车送往4S店做保养，并于当天将车取回。8月20日开车时，她发现车辆提示机油压力不足，发动机有异响并出现漏油现象。

经检查发现，车辆底盘打开后，内部有发动机磨损的铁屑，机油滤芯出现勒痕，机油从缝隙处流出。技术人员查看后，表示该情况是因此前保养时工作人员操作不当，导致机油滤芯损坏，以致漏油。

杨女士称，由于自己不常开车，所以没有第一时间发现漏油的情况。8月20日开车时，她听见发动机内部有齿轮强行摩擦的声音，因此怀疑发动机在没有机油的情况下运行内部有损坏。但“4S店没有检测，仅凭换完机油后再次启动的声音来判断，和我们说没有任何损坏。”

事发后，她联系4S店经理，要求更换发动机并予以赔偿，但经理不认为是店方的责任，甚至称发动机有可能是“被猫咬坏的”，拒绝赔偿。

接到投诉后，记者致电上汽大众，对方表示会将问题进行反馈，并联系消费者。8月25日，杨女士反馈称，4S店表示可以延长质保期，但不同意更换发动机和赔偿；她没有接受这一结果。目前，双方尚未达成一致。