上海消保委点名妙鸭相机：为何不支持退款

继引发隐私担忧后，近期爆火的妙鸭相机，再被曝光消费问题。

据上海市消保委公众号，工作人员在妙鸭相机小程序花费9.9元，并没有换得想要的照片，因为该工作人员平时佩戴眼镜，其上传的照片中也佩戴了眼镜，生成的照片却没有眼镜，且上传时没有出现相关提示。

客服对此的解释是，眼镜功能暂时没有，需要后期优化，但暂时不支持退款。

对此，消保委指出，妙鸭相机在付款页面以灰色小字标注的“一旦购买成功，不支持退款”涉嫌侵害消费者的公平交易权。

此外，消保委查询了该小程序的注册公司，未序网络科技（上海）有限公司，所留电话不是无人接听就是空号。

另据澎湃新闻报道，妙鸭相机的主体公司成立于2006年，其法定代表人张龙名下有多家公司，张龙也是优酷视频（西安）传媒科技有限公司的法定代表人。阿里文娱方面人士称，妙鸭是阿里大文娱参投的创业团队。

背靠大厂的妙鸭相机，却屡屡爆出霸王条款，消费者退款问题该如何解决？希望公司方面给出一个合理的答案。