虚假宣传下头?iQOO Neo8产品经理道歉,评分还是暴跌
知闻
2023年7月4日
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日前,关于iQOO Neo8系列虚假宣传的质疑声不断,3日深夜产品经理汪衡发文致歉。然而,该机型在酷安的评分还是暴跌,大量一星涌现。
复盘此次事件,这确实是iQOO不该犯的错误。
一开始,V1+芯片的宣传页面有问题。事件发酵前后还被发现改动,这对已经购买的机主来说是一种信任冲击,不少网友因此质疑芯片不参与影像方面提升——不管你iQOO是不是主打拍照,起码宣传得落到实处,否则作假雪球只会越滚越大。
随后,危机公关没做好。官方迟迟没有回应,这放任了舆论的发酵,而机主只想要交代,不会有人关心官方内部期间的动态。
到最后,产品经理的回应没卡好时间点。事件发酵了大半天,直到晚上十点致歉和澄清,而第二天恰巧是iQOO 11S的发布会。可以看出来,官方怕影响新机发布,但这又容易引发不满:早干嘛去了,还不是为钱道歉?
再看致歉内容,其实澄清了一部分:V+芯片参与影像是真的,是部门对接有误,导致宣发和客服回应出了问题,又提到了OTA升级体验的事。
但还有一部分,似乎因为“不够重要”而被官方忽略了:宣传2160Hz调光,但仅限90Hz,刷新率又没法手动设置;宣传最高144Hz刷新率,实为部分游戏场景生效。这些都不打算回应了吗?
总结:Neo8系列真机问题不大,官方宣发却频繁出错,态度问题就是最大的问题,也难怪大量一星评分出现了。