6月投诉榜Top10:比亚迪、丰田、长安和东风标致在列
这个6月,车圈颇显热闹。新势力们大多取得了好成绩,合资品牌也打破了传统,纷纷发起了销量“战报”,见识过了“一派向好”,阿知再来跟大家唠唠6月被投诉最多的Top10。
据车质网,6月1日-6月30日期间,投诉榜前十名被比亚迪、一汽丰田、长安欧尚和东风标致占据。整体上,这四家还是和5月保持一致,不过投诉数量有所下降,具体的投诉原因也稍有不同。
具体来看,比亚迪汉、海豹和宋Plus新能源都是其热销爆款,但同时也是投诉榜常客,且排名也没低过。其实说到底,这三款车型都具备一定的产品力和性价比,主要还是差在售后上。尤其是降价背刺老车主,最让消费者心里不舒服,当然关键还是拿不出令人满意的解决方案,颇有种店大欺客之嫌。
当然,如果将降价看作是某种行业惯例,比亚迪此举也能说得通,但体现不出公司作为业内领跑者的格局和责任。消费者并未提出过分的要求,也能理解比亚迪是进一步压缩成本之下,在品控环节出现的一些问题,可说到底,公司总要给这些实打实用脚投票的车主们一个交待。
一汽丰田的皇冠、锐志、卡罗拉因年限较久,多为仪表盘开裂问题,暂且不表;旗下皇冠陆放和RAV4荣放,则主要因为车机系统故障“成功”上榜。
相信大家已经见识了很多日系品牌在车机上翻车的例子,陆放、荣放只不过是走了老路,即使这是弯路,甚至是错路。而且既然不走“正路”,这两款车型当然也把能犯的错都犯了一遍。
陆放存在车机不升级、导航误差大、缺少互联、卡顿、360影像显示模糊等,可供使用的功能着实不多。荣放则着眼于异响、抖动、漏油等机械问题,涉及发动机、变速箱、车身和空调等处。我们很难相信这些问题会是以“精于小、苛于极”著称的日系品牌会犯的错误。看来其不光是电动化转型过程滞后,连拿手的油车老本行都丢下了,着实令这些花二三十万购车的车主们失望。
长安欧尚Z6新能源与东风标致408上榜的原因与上月基本一致,前者有智驾、车机、充电、售后(价格)等问题,后者仍是车身质量和价格变动。不过,近日又有报道称,3月份率先打响油车价格战的东风标致,又遭到新车主集体维权,称本该有的、也是促销的第一大原因——9万元补贴,还未到账。反馈给售后工作人员后,对方表示“汇报”和“催促”,然后就没有然后了......
总结一下,比亚迪卖的越多、遭到的投诉就越多,丰田这块招牌变得越来越名不副实,长安车机还是没什么起色,东风标致不太妙。