消费者需要的不仅是一个解释，星巴克星礼卡涉国内外双标

此前，澎湃新闻曾报道星巴克“星礼卡”向用户收取延期管理费，有用户三百多张卡到期后，被扣管理费三千多元，用户质疑扣费不合理，引发广泛关注。

在进一步调查的过程中，记者发现“星礼卡”的规则还存在国内外区别对待的情况。美国、加拿大、日本、泰国等国家的星巴克网站中均表示，“星礼卡”不会过期，自然没有延期管理费的规定。

此外，该卡在中国港澳地区的条款最为严苛，不仅设置了三年的有效期，而且规定“星巴克卡的余额将在最后一笔交易之日起三年后过期，过期的任何余额将立即被没收，恕不另行通知”。

有意思的是，就在5月30日，星巴克CEO访华并在公开采访中表示“星巴克不会止于9000家门店的目标”。不过，按以往经验来看，每家曾区别对待我国消费者的公司，都会在被曝光后，陷入短期的销量停滞或滑坡，严重的甚至一蹶不振。

仅从咖啡赛道观察，我们不难发现，以瑞幸为代表的自主咖啡连锁品牌势头正劲，部分坚持手磨咖啡的个体经营者们也在填补小的市场空白，再加上云南咖啡产量连年大增，自主品牌+较低的价格已然形成优势。而以星巴克为首的国外品牌，若是不仅不在产品与服务上下功夫，还非要“搞双标”，迎接它的必然是消费者的集体转向。