孩子玩迷你世界偷偷充值上万元 家长：平台和官方推诿，退费难

4月10日，据中国消费者报公众号，近期，多位家长投诉称，孩子拿着家长的手机偷玩“迷你世界”游戏，轻松绕过实名认证，给游戏充值数千元甚至上万元。但事后无论是找平台，还是找游戏官方，退费都是“老大难”。

记者调查发现，收款方分别为OPPO和vivo的渠道公司。当被问及未成年人充值退费问题时，客服均表示，“迷你世界”说了算，因为“费用都是交给游戏公司”。“迷你世界”的开发运营方的相关负责人则表示，使用其他渠道充值的，均由平台来沟通解决退费问题。

在实名认证问题上，家长反映称，“随便一个身份证号输进去就行，没有其他的审核措施。”而且，从OPPO软件商店下载该游戏，用户注册流程直接与OPPO账号通用，根本无需注册游戏账号和实名认证，更没有人脸识别。对此，工作人员表示：确实没有引入人脸识别，但游戏的所有审核机制均合规。

据了解，迷你世界曾因不良信息泛滥，在全网各个渠道被下架。截至4月10日发稿，黑猫投诉平台上关于该游戏的投诉量已达7142条，投诉内容大多是未成年人充值退费难。