微信小程序入驻审核后续无监管,消费者维权难
知闻
2024年4月22日
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据黑猫投诉,近日,多名消费者发起了对微信小程序的投诉,大致情况包括:
①在微信小程序购买商品后,商家失联,平台放任不管致难以售后维权;
②在微信小程序充值后商家跑路,平台拒绝披露商家信息,放任其继续营业,小程序也仍可充值;
③在微信小程序买到严重瑕疵商品,商家拒不处理,平台也不处理并与商家互踢皮球。
④平台承认只在商家入驻平台时进行审核,后续完全没有起到监管职责,导致消费者权益受损。
数据显示,截至目前,微信小程序的相关投诉已达62790条。